從淘寶的優(yōu)勢和軟弱 看“輕公司”特色

不久前，《南方周末》經濟版做了一個有關淘寶上雇人為自己的店子刷好評的報導，算是在必定程度上把這個工作給推而廣之了。這個工作確實可怕，信任不少人在“淘寶”的時分，都是看著店家的星級評分來終究下決議購買的。假如有一天，這種本來值得信任的點評系統(tǒng)被告知能夠摻水因而變得不值得信任——不論這種現(xiàn)象呈現(xiàn)的規(guī)劃大仍是小，只需有，就會讓人對一切的店家都發(fā)生置疑——信任淘寶網(wǎng)的丟失會十分沉重。

淘寶網(wǎng)當然有理由對這種現(xiàn)象的呈現(xiàn)感到著急。道理十分簡略，作為依靠互聯(lián)網(wǎng)開展事務的新經濟代表，淘寶之前所成功的構建起來的信譽系統(tǒng)，是它事務十分中心的一個部分?！盁o信任，無事務”，作為電子商務的俊彥，這個系統(tǒng)是它吸附用戶和商家、脫節(jié)競賽對手的殺手锏。外表看來，淘寶的占有率很好很強壯，但正是由于樹立在這樣的根底之上，它其實也是十分軟弱的。

淘寶網(wǎng)的優(yōu)勢和軟弱，都充分體現(xiàn)了依靠互聯(lián)網(wǎng)開展事務的“輕公司”的中心特色。而所謂的“輕公司”，就是那些以互聯(lián)網(wǎng)(或往后的其他什么途徑)為途徑根底，向下流安排用戶需求、向上游安排出產的公司。它的最大優(yōu)勢不在于固定資產和人員，而是有價值的商業(yè)點子、品牌、以及關于后來者的搶先優(yōu)勢。舉個簡略的比如來闡明這個界說：襯衣職業(yè)之前有個PPG，今日活潑的是VANCEL，它們的共同之處都在于，經過呼叫中心取得訂單，然后將訂單聚集，找到代工廠商為它們加工產品，然后再貼牌送貨給客戶。這三家公司的中心架構都看似簡略，但它們卻都由于自己共同的中心競賽力而取得了成功。

輕公司的最大特色便在于脫節(jié)了舊有公司體系中的“重型”要素。二者不分凹凸，傳統(tǒng)的公司體系中仍然有不行替代的部分。它們只不過是以不同的方法完成了公司的實質——發(fā)明顧客并滿意顧客的需求。輕公司只不過是以愈加簡潔的方法，發(fā)明并滿意了新式顧客們的需求罷了。而經過植入一系列的輕公司基因，傳統(tǒng)公司們也能夠變得“輕”起來。舉例來說，現(xiàn)在浙江的一些充值卡出售點，經過一家充值網(wǎng)站的協(xié)助，能夠不再需求先期向移動和聯(lián)通交納很多的資金來購買充值卡賺取差額(這對商戶們來說是有優(yōu)點的)。一旦有用戶需求充值，繳費之后，他們便能夠要求該網(wǎng)站向移動進行購買，這種購買花費的總量集腋成裘，便能夠取得贏利。

輕公司的界說或許會被人認為是與“電子商務”相同，其實二者并不共同?，F(xiàn)在看來，除了傳統(tǒng)公司在必定程度上采納輕公司的一系列做法之外，輕公司一共有兩大類：1，好像PPG相同的襯衫出產企業(yè)，它們在公司內部完成了整個滿意顧客需求的進程。2，相似“籬笆網(wǎng)”這樣的家裝網(wǎng)站。它們以自己的論壇為途徑，安排很多的顧客進行團購，以此為根底向商家商洽價格。它取得了人氣，并因而取得收益來保持盈余。

輕公司的中心概念，仍然能夠被概括為是互聯(lián)網(wǎng)使用在商業(yè)范疇里的影響。經過網(wǎng)絡，長虹能夠與蘇寧的出售數(shù)據(jù)庫直接連通，企業(yè)不再需求等候終究的倉庫出售數(shù)據(jù)計算成果出來之后才擬定決議。現(xiàn)在，和賣場直接連通，長虹能夠愈加準確也隨時作出促銷的決議。

環(huán)繞這一概念的中心問題，就是輕公司怎么確保它的中心競賽才能——這也是淘寶網(wǎng)所期望做到的。環(huán)繞這一問題，有幾個方面的要素：1，搶先的商場才能。2，擬定規(guī)矩和進行規(guī)范輸出。3，在供貨商之間樹立動態(tài)的競賽機制。4，價值的發(fā)明與同享。5，必定階段之后變重，以便取得進一步的競賽優(yōu)勢。京東商城網(wǎng)站，為了取得更快的出資速度，不得不樹立自己的送貨途徑，就是變重的一個好比如。

輕公司由于其“輕”而獲益，但也因而會帶來壞處。以現(xiàn)已隱姓埋名的PPG為例，它不具有自己的工廠，因而產品質量開端變得不行控。一旦呈現(xiàn)問題之后，很難進行操控和補償。別的，和傳統(tǒng)的商品出售途徑不同，PPG的產品過渡依靠廣告取得知名度并帶來出售額，在必守時期內這或許會有用，而參加公司不行以以此取得滿足的認知度和形象的話，怎么進一步得到出售額的進步，也是很大的問題。(作者：杜晨, 李黎)