李海飛：對“專業(yè)”的追求是成功的捷徑

[交際媒體網(wǎng)摘要]

李海飛：他常對手下事務(wù)員說的一句話是：我能夠給你們特權(quán)，但你們要給我一個成果。

建立于2005年的北京恒潤鑫進(jìn)出口貿(mào)易有限公司是一家以運(yùn)營化工產(chǎn)品、機(jī)電設(shè)備、家具和辦公用品、農(nóng)產(chǎn)品為主的世界貿(mào)易公司。公司建立初期只要李海飛和手下的2、3名職工，運(yùn)營方向也以國內(nèi)貿(mào)易為主?？稍诙潭痰?年間，公司不只從本來的幾個人添加到了現(xiàn)在20多人，運(yùn)營方向也涵蓋了內(nèi)貿(mào)和外貿(mào)，而且外貿(mào)還占到了近80%的份額。李海飛是怎么帶領(lǐng)這支小團(tuán)隊在競賽劇烈的大環(huán)境下生計、強(qiáng)大起來的呢?且聽他娓娓道來。

合適的才是最好的

公司建立初期，看到周遭電子商務(wù)渠道運(yùn)用的日漸廣泛，李海飛也認(rèn)識到了公司的開展離不開對電子商務(wù)渠道的有用運(yùn)用?？砷_始的測驗卻不太盡善盡美，他回憶說：“一開始咱們走了不少彎路?！庇捎跊]有經(jīng)驗，他們先是挑選了一些免費(fèi)的B2B渠道進(jìn)行公司和產(chǎn)品的宣揚(yáng)。雖然費(fèi)用上沒有什么丟失，但是收效也很不顯著：不只沒有得到很好的商場回應(yīng)，也白白浪費(fèi)了許多時刻在無謂的等候上?！巴ㄟ^對之前幾個B2B渠道的仔細(xì)剖析和總結(jié)，咱們終究仍是挑選了一個付費(fèi)渠道從頭運(yùn)用。不只由于咱們不單以前期資金投入的多少來作為衡量標(biāo)準(zhǔn)，還由于咱們認(rèn)識到很重要的一點——付費(fèi)渠道在節(jié)省本錢和簡化操作上有許多的優(yōu)勢，正是咱們其時所需求的，也是最合適咱們的，所以咱們毫不猶豫地挑選了它?！?/p>

很快，這的收成。渠道的正確挑選，使得他們在和客戶打交道的時分也輕松了許多。恒潤鑫公司不只很快打破了之前單一的國內(nèi)貿(mào)易運(yùn)營形式，還很快在外貿(mào)開展上后發(fā)先至，營業(yè)額開展為內(nèi)貿(mào)的四倍之多，這其間更有一半來自于網(wǎng)絡(luò)。現(xiàn)在，恒潤鑫公司的客戶更是遍及北美、南美、西歐、東歐、中東及非洲的好幾十個國家。李海飛笑言，這便是他在電子商務(wù)渠道上尋求的“專業(yè)”。

服務(wù)也專業(yè)

挑選了“專業(yè)”的電子商務(wù)渠道，供給給客戶的服務(wù)，李海飛越發(fā)地著重“專業(yè)”兩字。他說：“現(xiàn)在經(jīng)商拼的便是專業(yè)和服務(wù)，所以咱們公司一直堅持為客戶供給專業(yè)化服務(wù)，不能為了貪心眼前利益，而降低產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)的質(zhì)量。因而，在為客戶供給服務(wù)時，咱們會進(jìn)行換位考慮。由于咱們聯(lián)系著生產(chǎn)商和采購商，簡單說，咱們便是采購商也是銷售商。在這個考究雙贏的年代，全部從客戶的視點動身，將客戶的需求當(dāng)成自己的需求。只要這樣才干真實取得對方的信賴，完成真實的雙贏?！崩詈ｏw介紹說，“現(xiàn)在公司外貿(mào)部的職工大都是本科或以上學(xué)歷，杰出的歸納本質(zhì)是打造高效能團(tuán)隊的根底。當(dāng)然，繼續(xù)的訓(xùn)練、學(xué)習(xí)和實戰(zhàn)功也很重要?！币援a(chǎn)品報價為例，在事務(wù)人員入行之初對產(chǎn)品和商場沒有滿足的了解，所以常常呈現(xiàn)報價失誤。為了能與客戶進(jìn)行專業(yè)交流，讓外貿(mào)人員脫節(jié)‘桎梏’，公司針對每個職業(yè)，采用了專人專責(zé)的管理辦法?！安杉{專人專責(zé)的管理辦法，不只能夠防止事務(wù)員之間的內(nèi)部矛盾，還對進(jìn)步他們的工作效率起到了推進(jìn)效果?！辈恢蝗绱?，為了進(jìn)步職工的事務(wù)本質(zhì)和企業(yè)對電子商務(wù)渠道的操作水平，李海飛還屢次安排職工參與各項外貿(mào)人員訓(xùn)練活動。這種靈敏的運(yùn)作形式很快就收到成效，對事務(wù)具有決定權(quán)的外貿(mào)人員不久便向公司交上了一份滿足的成績單。

關(guān)于放權(quán)給事務(wù)員，李海飛滿意地說：“我常對他們說，‘經(jīng)商成果很重要，因而我能夠給你特權(quán)，但你要給我一個成果?！闭菍Ω黜棥皩I(yè)”的尋求，才使得恒潤鑫公司的各項開展越來越專業(yè)。這可謂是他們成功的一條“捷徑”吧。

質(zhì)量比品牌更重要

李海飛對不同IT類產(chǎn)品的品牌挑選很廣泛：筆記本他用的是IBM、相機(jī)是佳能、攝像機(jī)則是索尼、MP3又是蘋果。他自己總結(jié)說，之所以挑選的品牌如此廣泛，首要仍是由于對產(chǎn)品的質(zhì)量更為垂青。對他而言，產(chǎn)品的裝備和功能都是現(xiàn)代日子的首要配件，在運(yùn)用過程中的便利和功能對日子有很大的影響，甚至?xí)绊懙絺€人的日子質(zhì)量。相同，在很多的汽車品牌中，他對奧迪和本田較有好感。