締造一個(gè)小而美的品牌

參與座談的嘉賓：錢寶支付副總裁鄭華東；OneWorldExpress我國(guó)區(qū)履行董事周婷婷；舉世意科CEO王燕斌；ROXI珠寶CEO晏胤；SIF順風(fēng)車?yán)铐敺?。鄭華東：首要給咱們抱歉，由于前面嘉賓共享的太精彩，或許咱們也有部分嘉賓沉浸在共享里邊。今日咱們給大

參與座談的嘉賓： 錢寶支付副總裁鄭華東； OneWorldExpress我國(guó)區(qū)履行董事周婷婷； 舉世意科CEO王燕斌； ROXI珠寶CEO晏胤； SIF順風(fēng)車?yán)铐敺濉?　　鄭華東：首要給咱們抱歉，由于前面嘉賓共享的太精彩，或許咱們也有部分嘉賓沉浸在共享里邊。 今日咱們給咱們帶來的主題是怎樣打造一個(gè)小而美的品牌，首要做個(gè)毛遂自薦，我是錢寶支付的鄭華東，從事支付職業(yè)。下面想請(qǐng)各位嘉賓給咱們作個(gè)毛遂自薦。 　　宴胤：各位嘉賓好，我是來自深圳ROXI珠寶的宴胤，咱們從事時(shí)髦飾品和手表方面的規(guī)劃研制出產(chǎn)，然后也做了一些自己品牌方面的測(cè)驗(yàn)，今日有幸在這兒和咱們共享。謝謝! 　　周婷婷：咱們好，我是來自歐洲OneWorldExpress。 　　李頂峰：我來自SIF，李頂峰。 　　王燕斌：我是舉世意科的王燕斌。 　　鄭華東：方才四位嘉賓做了毛遂自薦，或許咱們是不是也有點(diǎn)疑問，為什么今日講怎樣打造小而美的品牌會(huì)是由咱們這四位來講，由于有做產(chǎn)品的，有做運(yùn)營(yíng)、做賣家的，也有服務(wù)商。為什么會(huì)是咱們坐在這兒，咱們一同來說小而美的品牌。所以在這點(diǎn)上，首要咱們應(yīng)該明晰一個(gè)概念，什么是品牌，咱們各自關(guān)于品牌的了解是怎樣樣的?咱們執(zhí)御的丁總做了精彩的共享，咱們?cè)谧鶐孜患钨e能從他們各自的范疇或許說各自的職業(yè)里邊動(dòng)身，怎樣來了解這樣一個(gè)品牌。 　　王燕斌：現(xiàn)在讓我說，我覺得還不行水平，我或許只能站在個(gè)人的視點(diǎn)說我了解的什么是品牌，品牌不僅是一個(gè)產(chǎn)品上打造Logo或許產(chǎn)品換包裝便是品牌，品牌應(yīng)該有附加值，像蘋果、華為，便是咱們賣的，除了是產(chǎn)品，還得賣咱們自己的公司、自己的文明，包含咱們對(duì)這個(gè)產(chǎn)品的界說。加在一同才是品牌，品牌應(yīng)該有自己的界說和附加值，產(chǎn)品的背面是一個(gè)公司，這才是真實(shí)的品牌。 　　宴胤：我和王總線下有溝通，我覺得王總說的十分契合我的主意，其實(shí)咱們品牌不僅僅是貼logo，也是探究，我是產(chǎn)品司理，首要是研制產(chǎn)品，商場(chǎng)這塊沒有太多擔(dān)任，按我的了解，產(chǎn)品為王，然后它必定要體現(xiàn)我的性情，我的價(jià)值觀，我能夠經(jīng)過我的表達(dá)傳遞給我的客戶。咱們是一個(gè)時(shí)髦職業(yè)，沒有太多功用，我的意思是我的產(chǎn)品有必要體現(xiàn)我的性情，有必要取得客人的認(rèn)可，帶有我的價(jià)值觀在里邊。 　　鄭華東：產(chǎn)品自身是有特性的，怎樣賦予咱們產(chǎn)品這樣的特性? 　　宴胤：其實(shí)咱們一同嗯的考慮這個(gè)問題，每個(gè)規(guī)劃師都有自己的主意，我想表達(dá)什么，我的產(chǎn)品是否契合人道、契合需求，然后我的客人能否承受，這個(gè)很重要。 　　鄭華東：方才王總和宴總，臺(tái)上的四位嘉賓我分為兩派，一派是做產(chǎn)品，咱們做產(chǎn)品，包含王總、宴總，一個(gè)做珠寶，一個(gè)其他職業(yè)，他們自身是做產(chǎn)品。別的兩位嘉賓，他們自身是做服務(wù)的，我信賴咱們關(guān)于品牌的了解和認(rèn)知必定會(huì)不相同。下面有請(qǐng)周總。 　　周寧：我覺得不管是咱們一向推產(chǎn)品和服務(wù)，針對(duì)服務(wù)職業(yè)，服務(wù)便是咱們的產(chǎn)品，我覺得服務(wù)工業(yè)的產(chǎn)品首要是信賴，其次是商場(chǎng)的辨識(shí)度，三是咱們要站在客戶的前面去考慮更多的問題，躲避危險(xiǎn)，做好危險(xiǎn)操控。買了又想買，用了又想用，這便是品牌。咱們看這個(gè)品牌就知道它是做什么的，它能夠做到什么，我覺得這樣便是一個(gè)成功的品牌。 　　李頂峰：咱們自身是服務(wù)職業(yè)，和咱們的公司都有相似的當(dāng)?shù)?，作為服?wù)商，海運(yùn)、陸運(yùn)、空運(yùn)，每樣產(chǎn)品，這兒邊都會(huì)衍生出不同的品牌。咱們計(jì)劃經(jīng)過口碑、整合各式各樣的國(guó)家的途徑資源，想把咱們以為品牌化形式，經(jīng)過一種服務(wù)的性質(zhì)帶給一切eBay也好、亞馬遜也好，各式各樣的電商也好，其實(shí)咱們是想把咱們的品牌，還有這種服務(wù)帶向全世界，當(dāng)然也是要站在大的趨勢(shì)下，趨勢(shì)便是我國(guó)人，咱們中 國(guó)的電商會(huì)漸漸引領(lǐng)全世界的電商，我國(guó)的品牌漸漸也會(huì)引領(lǐng)全世界的品牌。 　　鄭華東：謝謝李總方才的共享。歸納四位嘉賓的說法，咱們發(fā)現(xiàn)兩個(gè)有意思的問題，也便是說咱們關(guān)于品牌的站在各自不同的方位會(huì)有不同的了解，我想這個(gè)作業(yè)也是一個(gè)咱們特別能承受的作業(yè)，我請(qǐng)問咱們兩個(gè)問題，當(dāng)咱們聽到海底撈的時(shí)分，關(guān)于海底撈的最直觀的形象是什么?服務(wù)好。海底撈是品牌嗎?我信賴它必定是一個(gè)品牌。下面回應(yīng)的不多，可是直接的反響便是海底撈，咱們聽到這三個(gè)字首要反響的是服務(wù)好，那么服務(wù)是海底撈這個(gè)品牌所帶給咱們最直接的這么一個(gè)聯(lián)想的點(diǎn)。 　　咱們?cè)僦v京東，這是咱們隔的比較近，講到京東，咱們最早聯(lián)想的是什么樣的概念?快。還有嗎?贈(zèng)品、廉價(jià)。想到京東，咱們?cè)蹅兿氲降氖强欤?+1，第二天到貨，想到正品、行貨，這是京東的品牌。那么咱們?cè)傧氲教O果，蘋果給咱們的榜首感覺是它的產(chǎn)品特別好，它的產(chǎn)質(zhì)量量，它運(yùn)用的體會(huì)特別的好?？墒窃蹅?cè)傧胍幌?，咱們講了這三個(gè)品牌有大、有小，可是這個(gè)品牌里邊的含義是不是有差異。產(chǎn)品的品牌 ，產(chǎn)品特別好用，產(chǎn)品體會(huì)特別流通，這個(gè)是蘋果帶給咱們的概念。服務(wù)商的品牌，海底撈的服務(wù)特別好，這是咱們的感覺。咱們今日在座的四位嘉賓，我想也能從這兩個(gè)方面下手，一個(gè)是方才王總和宴總共享的，咱們的產(chǎn)品怎樣有特性，帶上自己的企業(yè)文明，有這樣的比較好的體會(huì)。別的一塊是周總和李總共享的，怎樣樣咱們這樣一個(gè)品牌給咱們的顧客帶來更好的體會(huì)，咱們關(guān)于品牌的了解或許是各不相同。 　　下面我想請(qǐng)各位嘉賓再細(xì)心共享一下，咱們?cè)鯓訋Т蛟爝@樣一些品牌，結(jié)合他們自己的閱歷，這樣的職業(yè)的從事閱歷，想請(qǐng)幾位嘉賓共享一下，你們是怎樣來打造自己的品牌的。 　　宴胤：打造品牌真的很難，這個(gè)路很長(zhǎng)，可是我首要有一個(gè)觀念，我覺得品牌是僅有的出路，現(xiàn)在的電商情況下品牌是僅有的出路，咱們要支撐一個(gè)品牌，除了方才說的品牌的特色、性情、價(jià)值觀，還有咱們能夠供給一個(gè)什么樣的服務(wù)?當(dāng)然咱們買東西的時(shí)分，為什么要買LV?假如是一般的包，咱們打上LV也能夠賣1萬，可是打自己的品牌不值100元，我想這是一個(gè)沉積的進(jìn)程，沉積需求堅(jiān)持。從咱們電商的視點(diǎn)來講，跨境電商的視點(diǎn)來講，咱們?cè)鯓哟蛟炱放?我信賴仍是這幾點(diǎn)，首要是產(chǎn)品，其次是物流，咱們這邊有兩個(gè)朋友，他們是有專業(yè)的服務(wù)，還有一個(gè)是咱們的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，再便是咱們的ERP系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)十分重要。在現(xiàn)有的環(huán)境情況下，人力資源其實(shí)是咱們最重要的能夠拼的當(dāng)?shù)?，假如你的產(chǎn)出不高，你沒方法和別人拼。我看到的現(xiàn)象是整個(gè)跨境電商同質(zhì)化十分嚴(yán)峻，不能在信息化、自動(dòng)化的范疇做精、做專，我信賴活下來的就不是叫品牌。所以路很長(zhǎng)，要害是先把產(chǎn)品和服務(wù)做好，這是十分要害的。 　　鄭華東：宴總是說咱們打造咱們的品牌的時(shí)分，咱們的產(chǎn)品和服務(wù)都特別重要，支撐咱們產(chǎn)品和服務(wù)的，包含咱們的人力資源，包含咱們的運(yùn)營(yíng)，包含咱們各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)，物流、ERP的辦理，都需求跟得上，是這樣一個(gè)底子的概念。 　　宴胤：這是最要害的幾點(diǎn)，這幾點(diǎn)需求人才，所以各位趕忙找人或許培養(yǎng)人或許趕忙學(xué)習(xí)，這十分重要，沒有人底子上不要講那么多，有再多的主意也沒有用。咱們打造品牌的一同，咱們也能夠多途徑、多方位的定位，包含線下的實(shí)體店咱們也現(xiàn)已開了十多家，都在布局。假如做品牌，堅(jiān)持很重要，不要依靠任何人，乃至說任何的出售途徑，必定要把零售終端操控在自己手里，否則很難做品牌。這是咱們的閱歷。 　　鄭華東：宴總共享了打造品牌的閱歷。由于今日咱們也不期望是來上面來走一走過場(chǎng)，咱們說一些局勢(shì)化，所以咱們應(yīng)該把這個(gè)論題再持續(xù)深挖一下。宴總說現(xiàn)已在打造線下的體會(huì)店，要把途徑把握在自己手里，做好產(chǎn)品和服務(wù)，那么我信賴這些在座的每個(gè)人都知道咱們要做這樣的作業(yè)，可是咱們?cè)鯓幼?，這是咱們的要點(diǎn)，便是怎樣做。宴總能不能再深化的講一講?咱們必定要挖出東西來，不能說服務(wù)做好，品 牌做出來，這些咱們都知道，我也知道。所以從我的視點(diǎn)，今日不能容易放過這四位嘉賓，必定要讓他們說一說。 　　宴胤：首要方針，你究竟要什么、要干什么，什么時(shí)分干完，需求什么人，就再干唄。你想要什么、想干什么，你不知道自己想要什么就不要干。這個(gè)問題想清楚，很尖利，可是做的時(shí)分很苦楚，咱們有這種進(jìn)程。咱們先想清楚我究竟要什么，然后應(yīng)該怎樣做，誰幫我做。我需求多少時(shí)刻去做，做些規(guī)劃，我信賴把腳步分紅碎片相同，一步一步來，我信賴必定能夠做好。 　　鄭華東：感謝宴總。他的方法是首要分化方針，想清楚、想了解這個(gè)事要怎樣做，怎樣做，然后再協(xié)作相應(yīng)的人員，由于我和宴總同臺(tái)不止一次，他每次都著重人才的重要性，我信賴這是宴總能打造他品牌的根底，便是明晰的方針分化到極細(xì)的進(jìn)程，以及適宜的團(tuán)隊(duì)，能夠來履行咱們這樣一個(gè)方針，這應(yīng)該是宴總共享的中心。 　　下面有請(qǐng)周總介紹一下你們是怎樣打造你們的品牌的。 　　周寧：今日這個(gè)主題還挺合適咱們公司的，盡管咱們是物流公司，可是小而美是必定合適的。做物流之前我做了4年多的跨境電商，當(dāng)我做這么大的轉(zhuǎn)型，決定要?jiǎng)?chuàng)業(yè)的時(shí)分，和我歐洲的協(xié)作伙伴，其時(shí)它是物流途徑最多的一家公司，我其時(shí)想怎樣做，把什么產(chǎn)品帶進(jìn)我國(guó)商場(chǎng)，是全面進(jìn)仍是十分詳盡的挑選，然后一條一條做。由于我之前做電商，咱們辦理的SQ都是10萬級(jí)以上，我其時(shí)選了8個(gè)產(chǎn)品，從歐洲供貨商的庫(kù)里邊選了8個(gè)產(chǎn)品、8個(gè)國(guó)家，我就做這8個(gè)國(guó)家，曩昔一年我只做這8個(gè)國(guó)家的專線，底子上我國(guó)前20的賣家大部分都是我的客戶。 當(dāng)我挑選專心的途徑，到今日正好是一年，上一年9月份分公司正式開端發(fā)貨?，F(xiàn)在咱們一說到英國(guó)專線和歐洲專線或許看到OneWorldExpress這個(gè)logo，許多人就會(huì)有形象。我許多客戶是客戶介紹來的，我的產(chǎn)品不多，當(dāng)然我挑選的時(shí)分必定有首要需求的國(guó)家，針對(duì)這幾個(gè)國(guó)家做全方位的產(chǎn)品拆解。比方做英國(guó)，其實(shí)英國(guó)的產(chǎn)品我或許有許多種，我是按國(guó)家深化做，整條線的操控做的很好，所以說我當(dāng)然會(huì)把實(shí)效做到4天以內(nèi)，這便是專心服務(wù)來的。別的便是咱們作為服務(wù)商，我想共享咱們?cè)鯓訋兔υ蹅兊馁u家來完成品牌。 　　我在海外許多年，又做電商，這是我電商時(shí)的閱歷，我主張我的客戶把我歐洲的物流商，本鄉(xiāng)物流商的快遞logo放到前臺(tái)，告知他的買家，你收到的貨會(huì)用這個(gè)公司派送，而不是我國(guó)郵政。其實(shí)事實(shí)證明有兩種成果，一個(gè)是出售添加，第二個(gè)是客戶樂意付多點(diǎn)錢樂意買略微快點(diǎn)的服務(wù)。這是咱們?cè)鯓訋兔υ蹅兊目蛻羧プ銎放?，由于好的產(chǎn)品，比方說一個(gè)手機(jī)做的很好，他用我國(guó)郵政發(fā)，他有這么好嗎?當(dāng)服務(wù)商介入品牌，一觸而發(fā)會(huì)有很大的爆發(fā)力。咱們供給一個(gè)服務(wù)，能夠把一切客戶的，比方你們品牌的稱號(hào)悉數(shù)放在你們所打印的logo單上，咱們公司在歐洲也有必定聞名度，這樣能夠添加客戶再次購(gòu)買的愿望，由于快，別的是他覺得本鄉(xiāng)人在做。你用咱們物流商的資源做你的營(yíng)銷?；蛟S咱們很少考慮到退貨流程，作為服務(wù)商能夠?yàn)槟銈儙硎裁磧r(jià)值?特別是針對(duì)中高價(jià)值的產(chǎn)品，我國(guó)許多品牌，現(xiàn)在在歐洲退貨這塊是盲區(qū)，其實(shí)許多人買寶貴產(chǎn)品的時(shí)分會(huì)想到許多售后的問題，當(dāng)你有了英國(guó)公司作為你退貨的物流服務(wù)商，也會(huì)添加用戶再次購(gòu)買的愿望。有不斷再次購(gòu)買的時(shí)分，或許再次運(yùn)用，你的品牌效應(yīng)就出來了。還有服務(wù)商能夠幫忙的，咱們乃至是參與一些展會(huì)，在本鄉(xiāng)的時(shí)分，咱們也促進(jìn)本鄉(xiāng)的協(xié)作，比方有供給連和海外電商接起來，也做一些協(xié)作營(yíng)銷的案例。 　　鄭華東：周總講這些，我能夠介紹一下周總的布景，周總從前是跨境電商職業(yè)特別老牌上市公司的高管，現(xiàn)在是自己出來創(chuàng)業(yè)來做咱們的物流服務(wù)商，從周總的視點(diǎn)來共享，既有豐厚的電商操作閱歷，便是既當(dāng)賣家，今日又當(dāng)服務(wù)商。周總的共享首要是兩個(gè)觀念，一個(gè)是打造專心，靠進(jìn)步服務(wù)來打造服務(wù)商的品牌?？抗┙o最好的服務(wù)，靠專心把一切的精力傾瀉在別人重視不到的細(xì)節(jié)上，來打造服務(wù)商的品牌。第二個(gè)層面是對(duì)賣家來講，怎樣做小品牌的話，我信賴周總給咱們的主張是假勢(shì)，咱們方才講品牌的話，或許現(xiàn)在的了解應(yīng)該是分為產(chǎn)品的品牌和服務(wù)的品牌，咱們有許多聞名的服務(wù)商自身代表的是賣家關(guān)于用戶體會(huì)的許諾，比方聞名物流企業(yè)代表實(shí)效性，代表送達(dá)率等這樣一系列。從周總方才的共享中，也是給咱們主張，賣家能夠憑借咱們做海外商場(chǎng)，咱們能夠憑借當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)的服務(wù)商，借他們的品該來進(jìn)步自己的顧客的體會(huì)，來創(chuàng)建自己的品牌，是這樣的概念。 　　我信賴周總在這方面應(yīng)該還會(huì)有許多的閱歷來跟咱們共享，待會(huì)兒鄙人一個(gè)環(huán)節(jié)咱們?cè)賮碜屩芸偨o咱們講更多的細(xì)節(jié)。 　下面是請(qǐng)?jiān)蹅兝羁?，由于周總和李總某些方面來講算是同行，當(dāng)然做的話還會(huì)有些差異。我想請(qǐng)李總介紹你們?cè)鯓哟蛟炷銈兊姆?wù)，怎樣幫忙咱們的賣家來打造他們的服務(wù)。 　　李頂峰：謝謝鄭總。打造品牌，像前面兩位老總說的，其實(shí)是很難的進(jìn)程，它需求比較強(qiáng)壯的聯(lián)系網(wǎng)和人脈等等，各種不確定的要素終究組成了所謂的品牌，我說一下咱們以為打造這個(gè)品牌需求一些認(rèn)知。 　　亞馬遜剛進(jìn)入我國(guó)的時(shí)分，咱們從前幫忙不少亞馬遜賣家發(fā)投誠(chéng)做清關(guān)，由于美國(guó)咱們有海外倉(cāng)，咱們SIF在美國(guó)的東安和西岸都設(shè)有各兩個(gè)庫(kù)房，這些賣家就會(huì)經(jīng)過咱們，或許會(huì)用到咱們的稅號(hào)幫他們進(jìn)行貨品清關(guān)等。其時(shí)做的很早，美國(guó)以及英國(guó)，其時(shí)國(guó)內(nèi)許多物流不知道怎樣把貨直接能發(fā)到亞馬遜庫(kù)房，其時(shí)也有海關(guān)問題，會(huì)有些申報(bào)過到等等問題，導(dǎo)致清關(guān)出現(xiàn)問題。其時(shí)有不少的賣家找到咱們公司， 一向至今，咱們幫過許許多多的這些也算是大賣家，處理過十分多的疑難雜癥的問題，包含扣貨、清關(guān)、靈敏體，比方眼鏡到美國(guó)需求認(rèn)證，到英國(guó)需求認(rèn)證，其時(shí)咱們經(jīng)過一次一次的幫忙，運(yùn)用美國(guó)以及英國(guó)團(tuán)隊(duì)聯(lián)系以及才干，一次、一次幫忙了許多亞馬遜、eBay賣家處理許多這些問題。咱們以為咱們的品牌其實(shí)源自于咱們的幫忙，咱們?cè)鯓訋兔Ω嗟娜?，更多的賣家，咱們的品牌就會(huì)漸漸的構(gòu)成。 　　鄭華東：李總是講經(jīng)過一些小的案例，告知咱們，或許你們這樣的服務(wù)品牌是經(jīng)過不斷的幫忙咱們的賣家來不斷的處理各式各樣的問題，來堆集賣家的滿意度，堆集咱們的口碑，口口相傳來構(gòu)成這樣的品牌。能夠這樣了解嗎? 　　李頂峰：其實(shí)你要幫忙別人，最底子的是你自己有必要得有幫忙別人的才干，這是十分要害的。 　　鄭華東：品牌的構(gòu)成很重要，也需求許多的人脈，需求許多的資源，首要需求有這種處理問題的才干，其次才干把這個(gè)才干對(duì)外輸出，來服務(wù)咱們的客戶，來服務(wù)咱們的商家，從而構(gòu)成好的體會(huì)。 　　李頂峰：對(duì)。我一向一向和我一同協(xié)作的公司，現(xiàn)在來說，98%以上都會(huì)成為我的朋友，包含各位公司的老總，它下面一切的客戶也會(huì)成為他的朋友，所以導(dǎo)致每個(gè)咱們服務(wù)過的客戶或許公司，很簡(jiǎn)略，我跟他們說一句話，比方我?guī)湍惆l(fā)貨或許做服務(wù)、投誠(chéng)二次清關(guān)，你們的貨就相當(dāng)于咱們的貨，咱們便是幫咱們自己處理問題。 　　鄭華東：把客戶當(dāng)朋友，一同自己要有實(shí)力來給客戶處理這樣一些問題，然后服務(wù)好客戶，才干構(gòu)成品牌。這是李總做品牌的途徑。當(dāng)然這個(gè)關(guān)于咱們來講有什么樣的參閱含義，咱們要深挖一下李總。 　　幫忙客戶處理這樣的問題，需求人脈和資源的堆集，我想了解一下，特別是草創(chuàng)的賣家也好或許企業(yè)也好，你們是怎樣來進(jìn)步自己的才干所必需的資源和人脈的? 　　李頂峰：一個(gè)籬笆三個(gè)樁，一個(gè)好漢三個(gè)幫，表面上看到的十分光輝的一面，其實(shí)下面有許多作業(yè)人員的盡力，包含硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)，咱們常常有搭檔今夜和美國(guó)、英國(guó)處理這些清關(guān)問題，由于時(shí)效，我覺得咱們作業(yè)人員敬業(yè)精神強(qiáng)。 　　鄭華東：構(gòu)成品牌特別重要，首要是要有服務(wù)客戶的才干。李總共享的是咱們?cè)鯓訕訕淞⑦@樣的才干，這樣的中心才干?除了對(duì)職工、團(tuán)隊(duì)的支付，其他還有沒有? 　　李頂峰：你說樹立這樣的途徑，其實(shí)便是資源整合的途徑，包含各式各樣的電商賣家，亞馬遜、eBay各式各樣的，其實(shí)都是資源整合的途徑。什么叫資源整合呢?沒有的才資源整合，所以咱們前期也是展開美國(guó)，也便是說咱們?cè)诿绹?guó)會(huì)跟UPS、郵局，由于咱們沒方法做派送服務(wù)，這便是整合。然后海運(yùn)、投誠(chéng)等等，我國(guó)海關(guān)、我國(guó)的貨車公司等等，這兒邊是許多個(gè)細(xì)節(jié)和許多個(gè)碎片組成的。這些所謂的細(xì)節(jié)和碎 片都是得堅(jiān)持它是良性，而且就像人體的細(xì)胞相同，每個(gè)細(xì)胞都得讓它杰出的運(yùn)作，漸漸跟著細(xì)胞分裂就造成了你的品牌的一個(gè)傳遞。 　　鄭華東：謝謝李總的共享。終究共享的嘉賓是咱們的王總，王總自身是來從事產(chǎn)品的規(guī)劃、制作的，信賴王總在怎樣打造小而美的品牌的產(chǎn)品方面特別有閱歷，下面有請(qǐng)王總做簡(jiǎn)略的共享。 　　王燕斌：其實(shí)上臺(tái)之前咱們提早有個(gè)小溝通，我其時(shí)說必定要給在座的觀眾帶來一些干貨。我當(dāng)然不期望咱們今日過來都是聽咱們做廣告，這是剛開端，或許我要做廣告，右邊有一個(gè)易拉寶是咱們的品牌。欠好意思剛開端就做廣告，已然要帶來干貨，是不是干貨要靠你們判別。我站在自己的視點(diǎn)來說這些。我分兩塊來說，一是為什么做品牌，二是怎樣做。 　　首要為什么要做這個(gè)品牌?我做了8年的傳統(tǒng)外貿(mào)，6年的跨境電商，然后2年品牌，1年制作，我跨的職業(yè)范疇十分廣?？墒墙袢諏Ｐ挠谠蹅冞@個(gè)品牌，我做了8年傳統(tǒng)外貿(mào)，又給歐洲第二大職業(yè)的客戶供貨，給美國(guó)前三大的品牌供貨，其實(shí)我給許多，當(dāng)然這僅僅其間一部分。咱們的客戶一大串，可是供貨的時(shí)分，越大的客戶越壓榨你的贏利，付款交期等都是操控很嚴(yán)厲。這個(gè)進(jìn)程中我一向考慮怎樣改動(dòng)這個(gè)局勢(shì)?咱們供貨的品牌都很大，一次下的定單都是一兩百萬美金，你究竟給他供貨仍是不供貨呢?供貨了又沒有利，贏利不是許多，其實(shí)我這么多年一向想改動(dòng)這個(gè)局勢(shì)，直到這兩年，咱們的品牌，越來越多的我國(guó)品牌在世界上遭到社會(huì)的認(rèn)可，遭到其他國(guó)家的顧客的認(rèn)可，我覺得這是咱們我國(guó)品牌走向世界的時(shí)分。這是為什么要做品牌，假如我國(guó)品牌僅僅我國(guó)制作，在其他國(guó)家一說我國(guó)制作就覺得是廉價(jià)產(chǎn)品，我覺得走到國(guó)外是很丟人的作業(yè)。我期望我國(guó)制作像德國(guó)制作相同，德國(guó)制作便是全國(guó)最好的，其實(shí)德國(guó)制作和我國(guó)制作是相同的，也是很差的概念，僅僅德國(guó)人用他們的好質(zhì)量改動(dòng)了他們?cè)谄鋭e人眼里的概念。 　　怎樣做品牌?我方才跟咱們說了，我又做了傳統(tǒng)外貿(mào)，又做過電商，然后又做過這種，現(xiàn)在又做自己的品牌。我閱歷了這幾個(gè)進(jìn)程之后，我想自己品牌的時(shí)分，我一向在考慮怎樣做真實(shí)的品牌?小而美的品牌，任何一個(gè)職業(yè)都不小。方才說運(yùn)動(dòng)攝像機(jī)，或許許多人沒聽過，第四排中心有一個(gè)朋友拿著HTC的產(chǎn)品排，這也是運(yùn)動(dòng)攝像機(jī)，我方才看到了。這是運(yùn)動(dòng)攝像機(jī)的別的一個(gè)類型，裸機(jī)、防水。運(yùn)動(dòng)攝像機(jī)僅僅一個(gè)品類，它形狀許多種。咱們做的產(chǎn)品僅僅其間一種形狀，只需野外用的攝像機(jī)都?xì)w于野外攝像機(jī)的范疇。做品牌需求許多東西，不是一天、兩天、一兩年做起來的。
真實(shí)做一個(gè)產(chǎn)品、做一個(gè)品牌，我覺得最重要的是產(chǎn)品，沒有產(chǎn)品，我覺得沒有方法說品牌。前面幾位也說了，珠寶是產(chǎn)品，物流有它一同的方法也是產(chǎn)品，運(yùn)動(dòng)攝像機(jī)也是產(chǎn)品。一個(gè)品牌真實(shí)最有價(jià)值的必定是它的產(chǎn)品。包含海底撈，海底撈也是由于服務(wù)好，服務(wù)好也是它的產(chǎn)品之一。產(chǎn)品是一個(gè)品牌最重要的東西，沒有產(chǎn)品，咱們底子算不上是一個(gè)品牌。有了產(chǎn)品今后，咱們要做到什么呢?咱們首要要確保這個(gè)質(zhì)量過關(guān)，假如質(zhì)量不過關(guān)，那你賣的越多，品牌砸的越慘。咱們做我國(guó)品牌要走向世界，首要要做到質(zhì)量，必定要能到達(dá)全球的質(zhì)量。這是為什么我做了7年的交易今后開工廠，實(shí)際上我是100個(gè)不樂意開工廠，由于早兩年我說做什么也不做工廠，由于工廠是最累的。咱們給咱們的代工廠做貨的時(shí)分，我其實(shí)感遭到這是低附加值，又價(jià)值相對(duì)來說比較低的產(chǎn)品。 　　為什么開工廠?我開工廠只要一個(gè)意圖，不是為了降低成本，而是為了操控質(zhì)量。我期望咱們品牌的產(chǎn)品每次出去的時(shí)分，咱們只能越來越好，不能說越來越差。傳統(tǒng)的工廠，其實(shí)深圳大部分工廠我都觸摸過，包含咱們職業(yè)。咱們做工廠是怎樣確保咱們的質(zhì)量必定要比上一次更好，這是咱們走的方向不同，這也是我為什么終究開工廠的原因。 　　鄭華東：我想問王總幾個(gè)問題，不知道咱們是否有一同的疑問。王總共享要做品牌，首要是要把咱們產(chǎn)品的質(zhì)量做好，這是最中心的。在這兒我想問王總，您前面給咱們歐洲，給咱們?nèi)虻拇蟮木拮觼磉M(jìn)行供貨，來給他們做OEM代工，到今日自己創(chuàng)建自己的品牌，在產(chǎn)質(zhì)量量上，請(qǐng)問，它的規(guī)范或許對(duì)質(zhì)量的要求會(huì)有哪些改變? 　　王燕斌：咱們給許多人代工，發(fā)現(xiàn)許多大品牌對(duì)質(zhì)量的要求并不高，說實(shí)話，我覺得咱們自己對(duì)產(chǎn)品的要求，對(duì)咱們自己品牌質(zhì)量的要求是遠(yuǎn)遠(yuǎn)高過咱們給客戶代工的品牌的質(zhì)量。假如咱們給自己品牌的質(zhì)量打分100分，給他們80分就OK。俄羅斯、南美、中東等國(guó)家的品牌產(chǎn)品要求只要60分，咱們自己是100分。咱們自己工廠榜首天開就說，榜首個(gè)規(guī)范是依照臺(tái)資廠規(guī)范，第二個(gè)規(guī)范是日資廠的規(guī)范，今日咱們能夠依照我國(guó)的二線品牌到一線品牌的規(guī)范走，咱們要在質(zhì)量上到達(dá)索尼品牌的質(zhì)量，這才是我的方針。 　　鄭華東：王總的品牌的質(zhì)量比歐洲和其他國(guó)家的質(zhì)量更好。為什么咱們的產(chǎn)質(zhì)量量更好，可是顧客的認(rèn)知傍邊或許終端顧客的認(rèn)知傍邊，咱們的產(chǎn)品沒有其他品牌那樣的附加值，咱們這樣的距離是在哪里? 　　王燕斌：這不是說咱們?cè)陬櫩椭袥]有這樣的概念，而是我國(guó)的好產(chǎn)品都做代工了。每個(gè)范疇都有特別牛的工廠，僅僅他們大部分來說，他們都被代工的品牌給操控了。代工廠首要不能從事這個(gè)職業(yè)，其實(shí)許多工廠，絕大部分的代工都在我國(guó)，很少有我國(guó)品牌做起來，做品牌太不容易，其次便是他們?cè)S多被他們OEM給操控了，OEM對(duì)品牌是有損傷的，想一同做好兩件事，任何公司在同一個(gè)系統(tǒng)下面做兩件事是做不起來的。 　　鄭華東：我要給咱們留一個(gè)問題，期望咱們考慮一下，待會(huì)兒咱們會(huì)有些互動(dòng)的環(huán)節(jié)。方才王總說了，咱們我國(guó)的工廠，咱們我國(guó)的供貨商是有才干做出產(chǎn)質(zhì)量量更好的產(chǎn)品的，可是做出了產(chǎn)質(zhì)量量更好的產(chǎn)品和咱們有自己的品牌這是不是同一回事，咱們?cè)谶@兒打個(gè)問號(hào)，期望咱們考慮一下，待會(huì)兒咱們進(jìn)行互動(dòng)的溝通。 　　王燕斌：我覺得我國(guó)包含全球經(jīng)濟(jì)展開到今日，敞開、共享是咱們的主題，沒有什么藏著揶著，有本事的公司比咱們做的更好，我十分歡迎。咱們?cè)跔I(yíng)銷、出售怎樣做的?咱們不僅僅是做線上品牌，咱們做的是全球性的品牌，不僅僅是國(guó)外，包含國(guó)內(nèi)，咱們是同步進(jìn)行的。咱們?cè)诰€下，在這個(gè)布局上，分了國(guó)內(nèi)外，也分了線上線下，我做傳統(tǒng)外貿(mào)出世的，所以我是很懂線下營(yíng)銷的，咱們?cè)诰€下做的榜首步是展會(huì)。咱們?cè)谌蛴?4個(gè)展會(huì)，悉數(shù)都是做特展，便是掩蓋到你們能想到一切電子職業(yè)的展會(huì)，咱們是悉數(shù)參與的，這首要是產(chǎn)品宣揚(yáng)。咱們現(xiàn)在的品牌進(jìn)入了許多國(guó)家和地區(qū)，咱們做品牌首要是不自營(yíng)，咱們不自營(yíng)是說電商不自營(yíng)，終端也不自營(yíng)，一切途徑都是經(jīng)過署理商展開。咱們需求不同國(guó)家、不同范疇的署理商進(jìn)來。咱們會(huì)支撐署理商做線下廣告，傳統(tǒng)媒體、報(bào)紙、電視，包含線下的商超的進(jìn)駐，歐洲的商超 和迪拜的商超都有進(jìn)駐，這都是咱們線下的一系列動(dòng)作。很快咱們會(huì)在全球設(shè)幾個(gè)營(yíng)銷中心，比方德國(guó)、英國(guó)、印尼、美國(guó)都會(huì)樹立咱們自己的營(yíng)銷中心，這是榜首步，依照后邊的展開，咱們?cè)谌蚴滓獓?guó)家都有本地化的團(tuán)隊(duì)。除了一個(gè)我國(guó)人，剩余都是本地人，真實(shí)做本地化的營(yíng)銷，這是咱們線下的運(yùn)作。線上，在座咱們都是做跨境電商的，咱們?cè)诳缇畴娚谭懂牐滓蹅儠?huì)在電商職業(yè)里邊會(huì)挑署理商，不僅僅是針對(duì)國(guó)內(nèi)的跨境電商，包含海外的跨境電商，線上咱們會(huì)進(jìn)行一些宣揚(yáng)，包含谷歌、facebook、推特，一同在線上會(huì)有些資助活動(dòng)，在這上面會(huì)有線上線下的結(jié)合。咱們會(huì)看到咱們?cè)谠S多媒體上會(huì)有宣揚(yáng)，上星期五華裔城有一個(gè)產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，上星期在深圳財(cái)經(jīng)日子頻道有播出，昨日鳳凰在咱們公司采訪。咱們不僅僅是做線上途徑，咱們是要做管一個(gè)全方位、全球一流的品牌，我期望咱們能走的方向是和聯(lián)想、TPLink、華為相同的真實(shí)品牌。 　　鄭華東：王總講的很真實(shí)，首要是打造一個(gè)特別好的產(chǎn)品的根底，其次全方位的、多途徑的宣揚(yáng)，來整合咱們的經(jīng)銷商途徑的資源，來推行咱們這樣的品牌，是這樣打造咱們意科的品牌。 　　感謝咱們四位嘉賓的共享。方才也給咱們提了一個(gè)問題，我不知道咱們有誰有沒有問題想和幾位嘉賓溝通的。 　　發(fā)問：今日特別感謝幾位嘉賓的共享，我特別感謝王總，由于他把他運(yùn)營(yíng)的品牌心路還有進(jìn)程毫無保留的告知了咱們，讓咱們?cè)谠蹅冏约合雱?chuàng)自己品牌的路上有些根底。這是我十分感謝王總的當(dāng)?shù)?。或許咱們的職業(yè)不同，你的閱歷咱們用不上，可是我感謝你是由于你的毫無保留，沒有私心的感覺。讓和你相同職業(yè)的人有一個(gè)學(xué)習(xí)的根底。 　　方才主持人的問題，我覺得不等于，一個(gè)好的品牌必定是有魂靈的，假如你的產(chǎn)品做的再好，你這個(gè)品牌沒有魂靈，沒有故事，它再怎樣好也不會(huì)被宣揚(yáng)出去，也不會(huì)被口碑傳出去的。我覺得要?jiǎng)?chuàng)建好的品牌，尤其是要看它自己創(chuàng)始人的心態(tài)是怎樣的，草創(chuàng)的心是什么樣的。今日在這兒聽了一個(gè)多小時(shí)的時(shí)刻，我要宣布我的感觸，否則這一千元的門票太不值了。 　　鄭華東：充分說明王總引起了共識(shí)，時(shí)刻聯(lián)系，請(qǐng)您盡量簡(jiǎn)略?！　?　　發(fā)問：假如為了創(chuàng)品牌而創(chuàng)，必定不要?jiǎng)?chuàng)，必定要看看你心里想要什么，假如初心沒有想好，不要?jiǎng)?chuàng)。要?jiǎng)?chuàng)就創(chuàng)我國(guó)百年的品牌，不是這姿態(tài)的話，只經(jīng)商就好了，不要?jiǎng)?chuàng)品牌。 　　發(fā)問：王總，方才我聽你有講到關(guān)于質(zhì)量方面的重視，所以我想你必定也是經(jīng)過了許多的閱歷之后，下定決心要把質(zhì)量做好，可是我有一個(gè)問題，我覺得咱們所謂的把質(zhì)量做好，是什么樣的范疇，是不是說賣到客戶手里不壞便是好的質(zhì)量。我的問題點(diǎn)是說關(guān)于技能壁壘這方面你怎樣了解，比方你操控質(zhì)量能夠管控好的出產(chǎn)加工工藝，光學(xué)部分或許日本、臺(tái)灣做的更好，你的技能有壁壘不能打破怎樣辦?咱們供給好的質(zhì)量給客戶，不僅僅是說不允許這個(gè)產(chǎn)品不容易壞，更重要是有個(gè)好的技能、好的體會(huì)。謝謝! 　　王燕斌：方才這個(gè)問題我覺得問的比較好，當(dāng)然我覺得拿到客戶手上不壞是最底子的，收到的產(chǎn)品壞了，還叫品牌嗎?連產(chǎn)品都不是。點(diǎn)評(píng)產(chǎn)品的好壞，咱們這個(gè)品牌現(xiàn)在只要兩款產(chǎn)品，做到現(xiàn)在，咱們花一年多時(shí)刻只做兩款不同，這個(gè)產(chǎn)品從規(guī)劃、研制到出產(chǎn)到出售，每個(gè)產(chǎn)品都要一年的時(shí)刻。這一年的時(shí)刻里邊，咱們不斷的改善咱們的產(chǎn)品，不管是規(guī)劃仍是功用，怎樣判別一個(gè)產(chǎn)品是好仍是欠好，從一開端，咱們首要對(duì)這個(gè)職業(yè)是有所了解的。這個(gè)職業(yè)最頂尖的品牌是哪幾個(gè)，不管是硬件仍是軟件上面，應(yīng)該都是要和他們有可比性或許在某些范疇和他們有不同。我信賴咱們僅僅是抄襲一個(gè)品牌，咱們底子不叫品牌，而是叫山寨，這是深圳大部分公司做的作業(yè)，其實(shí)都是山寨，不是真實(shí)的品牌，其實(shí)真實(shí)的品牌就像宴總說的，咱們得有自己的規(guī)劃、有自己的特色。你說光學(xué)這塊都是日本企業(yè)這是毫無疑問的，咱們現(xiàn)在用的進(jìn)口都是松下、索尼的?，F(xiàn)在想在這個(gè)范疇逾越他們，我能夠告知你們?cè)蹅儼袷灼放埔沧霾坏?。今日評(píng)判一個(gè)產(chǎn)品的好壞，咱們應(yīng)該拿出職業(yè)頂尖的品牌，拿咱們的產(chǎn)品擺在一同，比照軟件、硬件，看咱們的功用有什么特色，這才是評(píng)判一個(gè)產(chǎn)品的好壞，而不是看這個(gè)產(chǎn)品的好壞。當(dāng)然是從方方面面比較。謝謝! 　　發(fā)問：王總，我覺得四位老總說的都是比較大的，我想問一下，咱們剛剛創(chuàng)業(yè)，資金不是許多，人員不是很足夠的情況下，怎樣在相似亞馬遜的零售途徑上發(fā)明小而美的品牌? 　　不知道王總有沒有了解亞馬遜，不知道對(duì)移動(dòng)電源有沒有了解，亞馬遜有一個(gè)這樣的現(xiàn)象，我國(guó)有一個(gè)賣家是做移動(dòng)電源的，安科，在美國(guó)的確創(chuàng)建了比較哲學(xué)的品牌，可是職業(yè)里邊反響安科沒掙什么錢，就以為比較疑問，為什么創(chuàng)建品牌成功了，我含辛茹苦創(chuàng)建品牌，可是創(chuàng)建品牌之后掙不到錢?這是我比較疑問的。 　　鄭華東：第二個(gè)問題我必定告知你是錯(cuò)的，他必定賺錢了，而且數(shù)目比較大，我和他們各種途徑比較熟，必定是賺錢了，這個(gè)能夠必定的答復(fù)你。 　　王燕斌：安科必定賺錢了，這是毫無疑問的，究竟作為職業(yè)聞名的品牌，不賺錢這個(gè)職業(yè)就完蛋了。 　　榜首個(gè)問題是個(gè)大問題，在沒有資金，對(duì)產(chǎn)品不了解的情況下，怎樣在電商上做品牌，首要找到你自己相對(duì)了解的職業(yè)，對(duì)產(chǎn)品，我覺得歸根究竟道義仍是產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品有必定的了解，在這個(gè)職業(yè)里邊找出合適你，質(zhì)量過關(guān)，功用還不錯(cuò)，然后各方面還能到達(dá)電產(chǎn)品牌，由于電產(chǎn)品牌相對(duì)要求更低，電產(chǎn)品牌規(guī)范的時(shí)分，再打上你的logo，換上你的包裝，做電產(chǎn)品牌，這是最簡(jiǎn)略，最快捷的方法。首要我期望你找到合適你的職業(yè)，我覺得產(chǎn)品才是最重要的。 　　鄭華東：時(shí)刻聯(lián)系，有問題的話，和嘉賓再獨(dú)自溝通。終究請(qǐng)各位說三句話來一個(gè)結(jié)語。 　　宴胤：我發(fā)現(xiàn)下面有一個(gè)嘉賓說的很好，假如想賺錢那就賺錢，那就怎樣快怎樣好。初心很重要，我覺得十分重要。最少我覺得我是依照這種初心做的，咱們的品牌在中東地區(qū)，咱們品牌必定要到達(dá)必定的層次，這需求必定的定位。我從來沒想過這個(gè)品牌要賺錢，無所謂，不賺錢能夠，可是要做。漸漸養(yǎng)，必定會(huì)賺錢的。 　　周寧：咱們不要僅僅為了賣貨而疏忽服務(wù)，服務(wù)是人做出來的。必定要把團(tuán)隊(duì)的服務(wù)認(rèn)識(shí)給提起來。團(tuán)隊(duì)服務(wù)認(rèn)識(shí)進(jìn)步要靠企業(yè)文明，咱們是英國(guó)公司，咱們英國(guó)總部做了一件事，我國(guó)總部都沒有開端這樣做，他們把全球買家在任何論壇經(jīng)過挑選的一切鏈接評(píng)語搜集起來發(fā)給我，這便是說怎樣樣進(jìn)步品牌和品牌服務(wù)的認(rèn)知度，我覺得這個(gè)方面外國(guó)公司這方面比較重視，并不是賣了就完了，后邊還有許多作業(yè)值得咱們沉思，然后打造更好的品牌。 　　李頂峰：咱們作為海外倉(cāng)服務(wù)還有傳統(tǒng)的海運(yùn)服務(wù)，今日我給咱們帶來了一個(gè)小禮物，在咱們的袋子里邊有一張關(guān)于SIF的宣揚(yáng)展業(yè)，我信賴不管你是eBay大賣家仍是亞馬遜大賣家必定對(duì)這個(gè)十分感興趣，這也是咱們這次舉行這個(gè)活動(dòng)首要的意圖，期望能幫忙電商朋友們做到更好、更優(yōu)化的途徑。 　　王燕斌：今日講小而美的品牌，在這兒送給咱們一句話，不管是電產(chǎn)品牌仍是線下品牌，咱們記住品牌的背面是產(chǎn)品，產(chǎn)品的背面是質(zhì)量。那個(gè)袋子里邊也有咱們的宣揚(yáng)，咱們也歡迎優(yōu)質(zhì)的賣家署理咱們的產(chǎn)品，由于咱們期望有優(yōu)質(zhì)的品牌有優(yōu)質(zhì)的署理商。謝謝咱們! 　　鄭華東：由于方才幾位嘉賓共享了咱們關(guān)于品牌的觀念，終究幾句話，品牌分為產(chǎn)品和服務(wù)，服務(wù)能夠了解為產(chǎn)品的一種，當(dāng)然套用跨境電商(周嶺)的觀念，他覺得產(chǎn)品品牌的刻畫需求極長(zhǎng)時(shí)刻堆集，比方蘋果，比方華為的產(chǎn)品技能的打破等等。服務(wù)品牌的刻畫能夠是咱們我國(guó)的中小型賣家能夠快速打破的。 　　終究特別感謝四位嘉賓的共享，已然終究咱們來做小廣告，我也想終究弄清一個(gè)作業(yè)，盡管我很愛錢，我也在錢寶作業(yè)，可是我姓鄭， 請(qǐng)?jiān)蹅冇涀∥业膫€(gè)人品牌鄭華東。